Plan wdrożenia po szkoleniu w siedem dni | Akademia Weiland

Jedno zachowanie, jedna sytuacja, jeden pomiar

Wybierz konkretną umiejętność ze szkolenia. Zaplanuj, kiedy użyjesz jej w ciągu siedmiu dni, po czym poznasz efekt i z kim omówisz wynik.

Przykład: przy kolejnej reklamacji użyj struktury odpowiedzi z terminem informacji zwrotnej. Sprawdź, czy klient wie, jaki jest następny krok. Po tygodniu porównaj trzy takie rozmowy i wybierz jedną zmianę w standardzie zespołu.