AKADEMIA WEILAND
Strefa wiedzy — obsługa klienta, negocjacje, zarządzanie
Praktyczne materiały o komunikacji z klientem, przygotowaniu negocjacji i wdrażaniu umiejętności po szkoleniu.
Pięć elementów jasnej odpowiedzi do klienta | Akademia Weiland
Jak uporządkować odpowiedź do klienta: uznanie sprawy, fakty, działanie, termin kolejnej informacji i odpowiedzialność.
Jak przygotować granice negocjacji | Akademia Weiland
Przygotuj cel, granicę akceptacji i alternatywę dla ceny, terminu oraz zakresu przed rozmową negocjacyjną.
Plan wdrożenia po szkoleniu w siedem dni | Akademia Weiland
Wybierz jedno zachowanie i jedną sytuację do ćwiczenia. Ustal prosty pomiar, termin przeglądu i kolejny krok.